Assurer le soutien techniqueLes démarches de diagnostic, de résolution de problèmes et d'intervention.Des analyses de cas, plusieurs mises en situation et des laboratoires informatiques permettent à l'étudiant d'acquérir rapidement les compétences d'un technicien de service apprécié et recherché.Un apprentissage pas à pas : Approche clientSoutien technique des logiciels, du matériel et du réseauIntervention directe, indirecte ou référéeLogiciels de gestion de service techniqu